Condizioni di servizio
Identità del venditore
BASED Nutrition (VAN BUEL BV)
Indirizzo: Zonnestraat 31
9100 Nieuwkerken-Waas (Belgio)
Indirizzo email: info@basednutrition.eu
Indirizzo di fatturazione: billing@basednutrition.eu
Numero d'impresa: BE0757.494.576
Numero di conto bancario: BE92068939153623
Articolo 1 - Disposizioni generali
1.1. Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti gli accordi stipulati da BASED Nutrition con i consumatori. Ai fini delle presenti CG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti o servizi immessi sul mercato per scopi esclusivamente non professionali. Le presenti CG prevalgono su tutte le condizioni scritte o stampate dell'acquirente. Effettuando un ordine, l'acquirente dichiara di accettare le presenti CG.
1.2 Deviazioni o aggiunte alle presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) sono valide solo se sono state accettate per iscritto e in anticipo da BASED Nutrition. BASED Nutrition si riserva il diritto di modificare le presenti CGC. Con l'ulteriore utilizzo del sito web di BASED Nutrition o l'effettuazione di un nuovo ordine, le nuove CGC sono immediatamente applicabili.
1.3. Effettuiamo consegne solo in Belgio e nella nostra area di spedizione all'interno dell'Unione Europea (UE). Se l'acquirente specifica un indirizzo di consegna in un altro paese, potremmo rifiutare l'ordine.
1.4. Effettuando un Ordine, l'acquirente conferma di avere almeno 18 anni o di agire sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. L'acquirente accetta che i prodotti possano essere somministrati solo da una persona di età superiore ai 13 anni. BASED Nutrition si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età a qualsiasi utente del sito web di BASED Nutrition. BASED Nutrition può bloccare l'accesso qualora ritenga che l'acquirente non soddisfi i criteri sopra indicati.
Articolo 2 - Offerta e prodotti
2.1. L'offerta su www.basednutrition.eu consiste in integratori di origine animale e vegetale.
2.2. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta stessa.
2.3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire all'acquirente una corretta valutazione dell'offerta. Le immagini presenti sul sito web sono puramente illustrative, ma forniscono una rappresentazione veritiera dei Prodotti offerti.
2.4. Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire all'acquirente quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.
Articolo 3 – Ordini
3.1. L'ordine costituisce un'offerta da parte dell'acquirente a BASED Nutrition per l'acquisto dei Prodotti specificati nell'ordine. BASED Nutrition invierà all'acquirente una conferma d'ordine che attesta la corretta ricezione dell'ordine e ne riporta i dettagli (la Conferma d'Ordine). Salvo diversa indicazione esplicita nella Conferma d'Ordine, la conferma d'ordine attesta unicamente che BASED Nutrition ha ricevuto l'ordine, ma non che BASED Nutrition accetta l'offerta di acquisto dei Prodotti da parte dell'acquirente.
3.2. A meno che la conferma dell'ordine non menzioni già l'accettazione dell'ordine, tale accettazione sarà inviata in un'e-mail separata prima della spedizione dei prodotti.
3.3. Se l'emittente della carta di pagamento dell'acquirente rifiuta di autorizzare il pagamento a BASED Nutrition, BASED Nutrition non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna e/o la mancata consegna dell'ordine. Gli ordini senza un pagamento valido a nome del titolare della carta registrato non saranno accettati o elaborati.
Articolo 4 – Abbonamenti
4.1. L'acquirente può scegliere di sottoscrivere un abbonamento - se tale opzione è disponibile - a tempo indeterminato con frequenza di consegna automatica mensile, bimestrale o trimestrale. L'abbonamento consente quindi di ricevere periodicamente i prodotti. L'acquirente può modificare la frequenza delle spedizioni in qualsiasi momento, in base alle possibilità offerte dall'abbonamento a tale riguardo.
4.2. L'acquirente può annullare un abbonamento in qualsiasi momento, tramite il portale clienti o inviando un'e-mail all'indirizzo info@basednutrition.eu. Dopo la cancellazione, è sempre possibile riattivare l'abbonamento tramite il portale clienti. La cancellazione procede in conformità con le regole stabilite nell'art. 13.
4.3. Per consentire la scelta di una formula di abbonamento, BASED Nutrition si avvale dei servizi del fornitore terzo Shopify Recharge. Gli ordini che procedono tramite abbonamento creano impegni esclusivamente tra l'acquirente e BASED Nutrition in qualità di venditore.
Articolo 5 – Prezzo, fattura e pagamento
5.1. I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito web di BASED Nutrition al momento dell'Ordine. Durante l'elaborazione di un ordine, BASED Nutrition verifica la presenza di eventuali errori materiali involontari nei prezzi visualizzati sul sito web.
5.2. Salvo diversamente specificato, tutti i prezzi sono espressi in EUR, IVA, dazi e tasse inclusi. Non sono inclusi eventuali altri costi separati, quali, tra gli altri, quelli di cui all'articolo 13.
5.3. Quando vengono ordinati prodotti che devono essere consegnati in un Paese diverso da quello da cui vengono spediti, è possibile che l'acquirente sia soggetto al pagamento di determinati dazi doganali o accise, che vengono applicati quando il pacco raggiunge la destinazione specificata dall'acquirente e che non possono essere stimati da BASED Nutrition. Tutti i dazi doganali sono a carico dell'acquirente.
5.4. Se l'acquirente richiede una fattura o se è soggetto passivo IVA, accetta di ricevere fatture elettroniche. In caso di applicazione di un numero di partita IVA, l'acquirente fornirà il numero di partita IVA a info@basednutrition.eu o billing@basednutrition.eu prima dell'invio della fattura.
5.5. BASED Nutrition accetta BASED Nutrition pagamenti tramite i moduli di pagamento presenti sul sito web. Accettiamo una varietà di metodi di pagamento tramite Shopify Payments, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e varie opzioni locali europee come Klarna, Bancontact e iDEAL, a seconda del Paese di residenza. Nei paesi in cui viene utilizzata una valuta diversa dall'euro, sono disponibili solo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Per gli abbonamenti, è inoltre limitato alle carte di credito: Visa o Mastercard.
5.6. I pagamenti vengono effettuati online. I pagamenti online sono sicuri e avvengono tramite un server protetto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, previo accordo con BASED Nutrition e su richiesta tramite info@basednutrition.eu, la merce verrà consegnata solo dopo il ricevimento del pagamento, che BASED Nutrition dovrà ricevere entro e non oltre 7 giorni dall'invio dell'invito al pagamento. In assenza di pagamento entro il termine stabilito, BASED Nutrition ha il diritto di risolvere il Contratto, nel qual caso nessun ulteriore obbligo ricadrà su BASED Nutrition.
5.7. L'acquirente non ha il diritto di detrarre alcun importo dal prezzo di acquisto a causa di una contropretesa che ha nei confronti di BASED Nutrition. La compensazione è pertanto esclusa. Gli sconti non sono accettati a meno che non siano esplicitamente indicati sul sito web.
5.8. Qualora l'acquirente, in qualità di consumatore, effettui un pagamento in ritardo, riceverà innanzitutto un sollecito scritto gratuito. Se l'acquirente non provvede al pagamento entro 15 giorni dal ricevimento di tale sollecito, verrà addebitato un interesse del 10% e l'importo dovuto sarà maggiorato come segue: 20 euro se il saldo dovuto è inferiore o pari a 150 euro; 30 euro più il 10% dell'importo dovuto sulla fascia compresa tra 150,01 e 500 euro se il saldo dovuto è compreso tra 150,01 e 500 euro; 65 euro più il 5% dell'importo dovuto sulla fascia superiore a 500 euro con un massimo di 2000 euro se il saldo dovuto è superiore a 500 euro.
5.9. Qualora l'acquirente, in qualità di non consumatore, effettui un pagamento in ritardo, saranno addebitati, di diritto e senza necessità di ulteriore messa in mora, interessi del 10% annuo su qualsiasi importo pagato in ritardo, maggiorati di una somma forfettaria pari al 10% dell'importo non saldato, con un minimo di EUR 25,00, a titolo di risarcimento per le spese amministrative e di riscossione. Gli interessi dovuti sono calcolati per ogni giorno di ritardo nel pagamento, e ciò fino alla data del saldo completo. Fatto salvo quanto precede, tutti i costi e le spese che BASED Nutrition dovrà sostenere per la riscossione dei pagamenti scaduti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, onorari legali ragionevoli, spese per perizie, spese giudiziarie e altri costi legali) saranno a carico dell'acquirente.
5.10. Qualsiasi pagamento effettuato dall'acquirente servirà innanzitutto a saldare le spese giudiziarie ed extragiudiziarie e gli interessi dovuti dall'acquirente, e sarà poi utilizzato per saldare la richiesta di pagamento più vecchia in sospeso.
Articolo 6 – Consegna
6.1. Tutti i beni e i servizi vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. I costi di spedizione (gestione dell'ordine) saranno addebitati separatamente. BASED Nutrition fa riferimento alla propria politica di spedizione e rimborso per maggiori dettagli. La consegna avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento.
6.2. La maggior parte dei prodotti è disponibile a magazzino. Qualora un Prodotto non fosse disponibile al momento dell'Ordine, BASED Nutrition potrà informare l'acquirente di tale indisponibilità e rifiutare l'Ordine. In tal caso, l'acquirente avrà la possibilità di richiedere il rimborso dell'importo o di posticipare la consegna qualora i prodotti tornino disponibili entro 30 giorni.
6.3. Se gli articoli sono disponibili in magazzino, i tempi di consegna sono in linea di massima compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi. BASED Nutrition all'acquirente i tempi di consegna nella conferma d'ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e BASED Nutrition essere ritenuta responsabile al riguardo. Se i tempi di consegna superano i 30 giorni, BASED Nutrition l'importo pagato.
6.4. Se BASED Nutrition non informa l'acquirente prima della scadenza della data di consegna inizialmente prevista, l'acquirente, in qualità di consumatore, potrà, alla scadenza di tale termine, recedere immediatamente dal contratto senza alcun costo. BASED Nutrition rimborserà quindi l'acquirente entro 30 giorni dalla risoluzione.
6.5. BASED Nutrition non è responsabile per eventuali danni consequenziali dovuti a ritardi o mancata consegna da parte di un vettore. La responsabilità di BASED Nutrition rimane in ogni caso limitata al valore degli articoli che l'acquirente dimostri di non aver ricevuto.
6.6. Qualora l'acquirente non adempia a qualsiasi obbligo a suo carico nei confronti di BASED Nutrition derivante dall'accordo, BASED Nutrition si riserva il diritto di sospendere ulteriori consegne e servizi.
6.7. BASED Nutrition non è necessariamente il produttore dei Prodotti. BASED Nutrition si impegna a fornire all'acquirente informazioni complete e aggiornate sui Prodotti, ma non può garantire che le informazioni fornite sui Prodotti fabbricati da terzi siano complete e corrette. Prima di utilizzare i Prodotti, l'Acquirente deve consultare le informazioni presenti sull'imballaggio dei Prodotti, sulle etichette dei prodotti e tutte le avvertenze e istruzioni fornite con il Prodotto.
Articolo 7 - Conformità e garanzia
7.1. BASED Nutrition garantisce che i beni sono conformi all'ordine e soddisfano le normali aspettative che l'acquirente può avere di essi, tenendo conto delle specifiche del prodotto. BASED Nutrition garantisce inoltre naturalmente all'acquirente che i suoi beni sono conformi a tutte le leggi belghe esistenti al momento dell'ordine.
7.2. Qualora la merce consegnata non sia conforme all'ordine, l'acquirente in qualità di consumatore ha diritto alla garanzia legale di due anni. Nella misura in cui ciò sia possibile e ragionevole, l'acquirente in qualità di consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione. Solo quando la riparazione o la sostituzione sono eccessive o impossibili, o non possono essere effettuate entro un termine ragionevole, l'acquirente ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.
7.3. I reclami relativi a difetti nascosti devono essere inviati via e-mail all'indirizzo info@basednutrition.eu entro un periodo ragionevole dalla scoperta del difetto.
Articolo 8 - Responsabilità
8.1. La responsabilità di BASED Nutrition per tutti i reclami, derivanti da o in relazione ai prodotti o al loro utilizzo, è limitata all'importo dell'ultima consegna del prodotto destinato all'acquirente.
8.2. Inoltre, BASED Nutrition è responsabile solo per dolo e colpa grave, e solo per i danni che siano una conseguenza diretta e immediata dell'esecuzione dell'accordo tra l'acquirente e BASED Nutrition. BASED Nutrition non è in nessun caso responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di ricavi o i mancati ricavi, la perdita di profitto o altri danni consequenziali.
8.3. I prodotti proposti sono conformi alla legislazione belga. Il peso specifico dell'imballaggio può variare in base all'evoluzione della gamma di prodotti. BASED Nutrition si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere prodotti dal proprio catalogo in qualsiasi momento.
8.4. Le foto e i testi che illustrano e descrivono il prodotto sono puramente illustrativi e non fanno parte dell'accordo. Pertanto, BASED Nutrition non può essere ritenuta responsabile in caso di errori in queste foto o testi.
8.5. I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti web diversi da quello di BASED Nutrition. BASED Nutrition dichiara espressamente di non avere alcun controllo sul contenuto di tali collegamenti ipertestuali e non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nel caso in cui il contenuto di tali siti web sia contrario alle disposizioni legali e regolamentari applicabili.
8.6. Inoltre, l'acquirente conferma e dichiara di attenersi alle condizioni e alle precauzioni d'uso dei prodotti, come stabilito sulla confezione o nelle schede prodotto dettagliate presenti sul sito web di BASED Nutrition.
8.7. BASED Nutrition non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo che possano derivare da un uso scorretto dei prodotti consegnati all'acquirente. L'acquirente si impegna a leggere le istruzioni e le condizioni d'uso prima di utilizzare i prodotti e, in caso di ambiguità, a contattare preventivamente i produttori o BASED Nutrition in qualità di venditore. BASED Nutrition non è responsabile per eventuali difetti tecnici nella merce imballata o per informazioni errate nelle condizioni d'uso del produttore.
8.8. BASED Nutrition non può essere ritenuta responsabile della tollerabilità e dell'idoneità dei prodotti rispetto alla situazione specifica dell'acquirente e delle eventuali conseguenze avverse che ne derivano per l'acquirente. Né BASED Nutrition può essere ritenuta responsabile se il difetto o il danno è dovuto a scarsa cura, disattenzione, follow-up insufficientemente specializzato o alla noncuranza nel rispetto delle istruzioni e delle condizioni d'uso. I prodotti offerti da BASED Nutrition sono destinati a consumatori in buona salute fisica e che hanno consultato un medico riguardo ai prodotti. BASED Nutrition non si assume alcuna responsabilità in merito.
8.9. BASED Nutrition non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche apportate dai produttori e/o dai fornitori alla composizione dei prodotti.
Articolo 9 - Forza maggiore
9.1. In caso di forza maggiore, BASED Nutrition non è obbligata ad adempiere ai propri obblighi contrattuali. In tale eventualità, BASED Nutrition può sospendere i propri obblighi per la durata della situazione di forza maggiore, oppure risolvere definitivamente l'accordo. Poiché si verifica un caso di forza maggiore, BASED Nutrition non deve alcun risarcimento all'acquirente.
9.2. La forza maggiore è qualsiasi circostanza al di fuori della volontà e del controllo di BASED Nutrition che impedisce parzialmente o totalmente l'adempimento degli obblighi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, incendi, pandemie, interruzioni dell'attività, interruzioni di energia, guasti in una rete (di telecomunicazioni) o connessione o nei sistemi di comunicazione utilizzati e/o l'indisponibilità del nostro sito web in qualsiasi momento, mancata o ritardata consegna da parte di fornitori o di altre terze parti coinvolte.
Articolo 10 – Consegna dei Prodotti, trasferimento del rischio e della proprietà
10.1. Il rischio si trasferisce all'acquirente (i) non appena questi ha fisicamente preso in consegna la merce, oppure (ii) quando BASED Nutrition spedisce i prodotti, al momento della loro consegna all'acquirente.
10.2. BASED Nutrition comunicherà all'acquirente la data e l'ora di consegna dei prodotti non appena ragionevolmente possibile. I tempi di consegna sono sempre indicativi e BASED Nutrition potrà effettuare consegne parziali, salvo accordo espresso contrario.
10.3. L'Acquirente deve fare tutto il necessario per garantire che la consegna possa avvenire ed è responsabile dei costi che BASED Nutrition sostiene qualora l'acquirente non collabori alla consegna.
10.4. I prodotti rimangono di piena ed esclusiva proprietà di BASED Nutrition fino al completo pagamento della fattura di BASED Nutrition relativa ai Prodotti (in capitale, spese e interessi), anche se sono già stati consegnati all'acquirente.
Articolo 11 - Proprietà intellettuale
11.1. Il sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e tutte le comunicazioni di BASED Nutrition in generale sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a BASED Nutrition, ai suoi fornitori o ad altri titolari di diritti.
11.2. È vietato utilizzare e/o apportare modifiche ai diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo. Ad esempio, non è consentito copiare o riprodurre disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc. senza il previo ed espresso consenso scritto di BASED Nutrition. BASED è un marchio denominativo registrato in Europa.
Articolo 12 – Reclami
12.1. I reclami relativi alla non conformità della consegna e ai difetti visibili devono essere comunicati immediatamente al momento della consegna tramite e-mail (info@basednutrition.eu), in mancanza della quale qualsiasi reclamo sarà considerato inammissibile.
12.2. La presentazione di un reclamo non esonera l'acquirente dai suoi obblighi di pagamento.
12.3. Una spedizione di reso deve essere affrancata e senza costi per BASED Nutrition e sarà accettata da BASED Nutrition solo dopo che BASED Nutrition avrà fornito il proprio consenso scritto preventivo.
Articolo 13 – Resi / diritto di recesso
13.1. In conformità al Libro VI del Codice di Diritto Economico e alle disposizioni in materia di informazione e protezione del consumatore, l'acquirente, in qualità di consumatore, gode di un diritto di recesso. Per tutti i prodotti non personalizzati, l'acquirente ha il diritto di restituire l'ordine entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento, senza doverne specificare il motivo. A tal fine, l'acquirente informa BASED Nutrition della propria intenzione di restituire il prodotto e procede alla restituzione entro quattordici giorni dalla notifica del recesso a BASED Nutrition, attenendosi alle eventuali istruzioni di spedizione fornite da BASED Nutrition.
13.2. L'acquirente riceverà un rimborso del prezzo di acquisto del prodotto entro due settimane dalla ricezione del reso, a condizione che BASED Nutrition abbia ricevuto il Prodotto con affrancatura sufficiente e in modo tempestivo. Queste spese di spedizione di 6,00€ per pacco saranno detratte da BASED Nutrition dall'importo del rimborso. Il Cliente riceverà pertanto un rimborso al netto delle spese di spedizione. Non sussiste alcun diritto al rimborso se il prodotto è stato utilizzato, l'imballaggio è danneggiato, o l'ordine è stato aperto e/o non restituito nella confezione originale.
Indirizzo del mittente:
Zonnestraat 31
9100 Nieuwkerken-Waas (Belgio)
13.3. Se l'acquirente va oltre quanto necessario per valutare le caratteristiche dei beni e il bene ha subito una riduzione di valore di conseguenza, BASED Nutrition può applicare una riduzione proporzionale del valore al rimborso.
13.4. Oltre a eventuali costi di spedizione, non sono previsti costi aggiuntivi o compensi legati alla restituzione. Dopo aver gestito il reso, l'acquirente sarà rimborsato da BASED Nutrition con la stessa modalità di pagamento utilizzata e previa detrazione dei costi sostenuti per la spedizione di reso.
13.5. Il presente articolo non si applica se l'acquirente ha acquistato un prodotto per il quale non è previsto il diritto di recesso, come ad esempio un bene che può deteriorarsi rapidamente o ha una durata di conservazione limitata o un bene che non può essere restituito per motivi di tutela della salute, sicurezza alimentare o igiene.
Servizio post-vendita:
Invia un'e-mail a info@basednutrition.eu, BASED Nutrition, Zonnestraat 31, 9100 Nieuwkerken-Waas (Belgio).
Articolo 14 – Dati personali
I dati personali forniti dall'acquirente a BASED Nutrition nel contesto di un ordine vengono archiviati e trattati. BASED Nutrition può, previo consenso dell'acquirente, utilizzare i dati dell'acquirente per scopi pubblicitari, per fornire informazioni all'acquirente e per il follow-up degli ordini. Se BASED Nutrition si avvale dei servizi di terzi, alcuni dati personali possono essere condivisi con tali terzi a seconda dei servizi. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e dei cookie, è possibile consultare la nostra politica sulla privacy.
Articolo 15 – Legge applicabile e tribunali competenti
Tutti gli accordi che BASED Nutrition stipula con i clienti, indipendentemente dal loro luogo di residenza, sono esclusivamente soggetti alla legge belga. Se per ragioni di diritto internazionale fosse applicabile un'altra legge, l'interpretazione di queste condizioni generali farà riferimento principalmente alla Legge belga sulle pratiche di mercato e la protezione dei consumatori, come inclusa nel Codice di Diritto Economico. In caso di controversie, sono competenti esclusivamente i tribunali belgi della sede legale di BASED Nutrition. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il Servizio di Mediazione per i Consumatori del Governo Federale è competente a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Questo servizio, a sua volta, gestirà la richiesta direttamente o la inoltrerà a un'entità qualificata. È possibile contattare il Servizio di Mediazione per i Consumatori tramite questo link: www.consumentenombudsdienst.be/nl.