Politica di rimborso

Politica sui resi

A volte capita di voler restituire un ordine, magari perché il prodotto non soddisfa le tue aspettative o per un altro motivo. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail all'indirizzo info@basednutrition.eu indicando il numero dell'ordine e, se lo desideri, il motivo del reso.

Provvederemo a creare un'etichetta di reso e a inviarla all'indirizzo e-mail utilizzato per la richiesta di reso. Hai 14 giorni di tempo dalla data della richiesta di reso per rispedirci il prodotto. Se eserciti il diritto di recesso, ti preghiamo di restituire il prodotto con tutti gli accessori in dotazione e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. I costi diretti per la restituzione della merce sono a tuo carico.

Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

L'importo dell'acquisto, al netto delle spese di restituzione pari a 6,00 €, verrà rimborsato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla cancellazione, a condizione che il pacco venga restituito nelle condizioni originali e nella confezione integra.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che l'utente non acconsenta espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo.

Per i prodotti in cui l'igiene è fondamentale, come gli integratori, non saranno accettati resi se il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Non possono essere restituiti nemmeno i prodotti con una durata di conservazione limitata o che si deteriorano rapidamente, in particolare gli integratori dopo la data di scadenza. Se i prodotti sono stati utilizzati, danneggiati o aperti, il reso non sarà accettato. Si prega di maneggiare il prodotto con cura e di assicurarsi che sia ben imballato per la spedizione di ritorno.

Vuoi cambiare il tuo prodotto?

Se desideri cambiare un prodotto, non c'è alcun problema. Ti preghiamo di contattare info@basednutrition.eu. Tuttavia, le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico.

Indirizzo di consegna errato!

Se hai inserito per sbaglio un indirizzo di consegna errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo il possibile per modificare l'ordine.