Política de reembolso
Política de devoluciones
A veces es posible que quieras devolver un pedido, tal vez porque el producto no cumple tus expectativas o por cualquier otro motivo. Sea cual sea el motivo, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin necesidad de justificar tu decisión.
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@basednutrition.eu indicando tu número de pedido y, si lo deseas, el motivo de la devolución.
Generaremos una etiqueta de devolución y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico utilizada para solicitar la devolución. Dispones de 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución para devolvernos el producto. Si ejerces tu derecho de desistimiento, te rogamos que devuelvas el producto con todos los accesorios incluidos y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales. Los gastos directos de la devolución correrán a tu cargo.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya aportado una prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.
El importe de la compra, descontados los gastos de devolución de 6,00 €, se reembolsará lo antes posible, a más tardar 14 días después de la cancelación, siempre que el paquete se devuelva en su estado original y sin abrir.
Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago que en la transacción original, a menos que aceptes expresamente otro método; en cualquier caso, no se te cobrará ningún gasto por dicho reembolso.
En el caso de los productos para los que la higiene es importante, como los suplementos, no se aceptarán devoluciones si el precinto se ha roto tras la entrega. Tampoco se pueden devolver los productos con una vida útil corta o que se estropean rápidamente, especialmente los suplementos una vez pasada su fecha de caducidad. Si has utilizado, dañado o abierto los productos, la devolución quedará anulada. Por favor, maneja el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien embalado para el envío de devolución.
¿Quieres cambiar tu producto?
Si desea cambiar un producto, no hay ningún problema. Póngase en contacto con info@basednutrition.eu. No obstante, los gastos de devolución del producto correrán a su cargo.
¡Dirección de entrega incorrecta!
Si has indicado por error una dirección de entrega incorrecta, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Intentaremos modificar el pedido por ti.