Restitutiebeleid

Retourbeleid

Soms wilt u een bestelling retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden. Wat de reden ook is, u hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info@basednutrition.eu met uw ordernummer en, indien gewenst, de reden voor de retourzending.

Wij maken een retourlabel aan en sturen dit naar het e-mailadres dat voor het retourverzoek is gebruikt. U heeft 14 dagen vanaf de datum van het retourverzoek om het product naar ons terug te sturen. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, retourneer het product dan met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Het aankoopbedrag, minus de retourkosten van € 6,00, wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na de annulering terugbetaald, op voorwaarde dat het pakket in originele staat en in ongeopende verpakking wordt teruggestuurd.

Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke restitutie.

Voor producten waarbij hygiëne belangrijk is, zoals supplementen, worden retourzendingen niet geaccepteerd als de verzegeling na levering is verbroken. Producten met een korte houdbaarheid of die snel bederven, met name supplementen na hun houdbaarheidsdatum, kunnen evenmin worden geretourneerd. Als u de producten hebt gebruikt, beschadigd of geopend, vervalt het recht op retournering. Ga zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de retourzending.

Wilt u uw product ruilen?

Als u een product wilt ruilen, is dat geen enkel probleem. Neem contact op met info@basednutrition.eu. De kosten voor het retourneren van het product zijn echter voor uw rekening.

Verkeerd afleveradres!

Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen proberen de bestelling voor u te wijzigen.