Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Manchmal möchte man eine Bestellung zurücksenden, vielleicht weil das Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder aus einem anderen Grund. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@basednutrition.eu und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls den Grund für die Rücksendung an.

Wir erstellen ein Rücksendeetikett und senden es an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Rücksendeanfrage angegeben haben. Sie haben ab dem Datum der Rücksendeanfrage 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt bitte mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und, soweit dies zumutbar ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kaufpreis, abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 6,00 €, wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, zurückerstattet, sofern die Ware im Originalzustand und in der ungeöffneten Verpackung zurückgesandt wird.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu; in jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren.

Bei Produkten, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, wie z. B. Nahrungsergänzungsmitteln, sind Rücksendungen nicht möglich, wenn die Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde. Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder solche, die schnell verderben, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel nach Ablauf des Verfallsdatums, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie die Produkte verwendet, beschädigt oder geöffnet haben, ist die Rückgabe ausgeschlossen. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und stellen Sie sicher, dass es für den Rückversand gut verpackt ist.

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist das überhaupt kein Problem. Bitte wenden Sie sich an info@basednutrition.eu. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Falsche Lieferadresse!

Falls Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.